HAUSREGELN UND AUFENTHALTSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden Hausregeln und Aufenthaltsbedingungen regeln die Nutzung der Einrichtungen und Dienstleistungen des OCÉANO Health Spa Hotel, betrieben von CAROWA TENERIFE, S.A., mit spanischer Steuernummer (NIF) A38007621 und Sitz in Calle Océano Pacífico 1, 38240 Punta del Hidalgo, während des Aufenthalts des Gastes.
Mit dem Check-in erklärt der Gast, die geltenden Hausregeln und Aufenthaltsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Davon unberührt bleiben die besonderen Bedingungen der jeweiligen Reservierung, insbesondere in Bezug auf Preis, Zahlung, Stornierung und gebuchte Leistungen, die im Falle eines Widerspruchs Vorrang haben.
1. Check-in und Check-out
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr. Anfragen für einen Early Check-in oder Late Check-out sind abhängig von der Verfügbarkeit und können mit einem Aufpreis verbunden sein.
2. Reservierung, Zahlung und Stornierung
Für Reservierung, Zahlung, Anzahlung und Stornierung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegeben sind.
Zusätzlich während des Aufenthalts gebuchte Leistungen sind vom Gast gemäß den vom Hotelpersonal zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten Bedingungen zu bezahlen. Das Hotel stellt für die berechneten Beträge gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen einen Zahlungsbeleg, eine Rechnung oder ein gleichwertiges Dokument aus.
3. Identifizierung und Registrierung der Gäste
Alle Gäste müssen beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument oder einen gültigen Reisepass vorlegen. Das Hotel verarbeitet ausschließlich die Daten, die zur Erfüllung der für Beherbergungsbetriebe geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind. Die Daten von Gästen unter 14 Jahren sind durch deren gesetzlichen Vertreter anzugeben.
Der Gast erklärt, dass die von ihm angegebenen Daten korrekt sind und dass das Zimmer ausschließlich von den in der Reservierung und Registrierung angegebenen Personen genutzt wird. Jede zusätzliche Person muss vorab an der Rezeption gemeldet werden, damit Verfügbarkeit, zulässige Belegung, anwendbarer Preis und die Erfüllung der Registrierungspflichten geprüft werden können.
4. Nutzung der Einrichtungen und Dienstleistungen
Der Gast verpflichtet sich, die Einrichtungen, Zimmer, Gemeinschaftsbereiche, Pools, den Spa, das Fitnessstudio sowie die weiteren Dienstleistungen des Hotels ordnungsgemäß zu nutzen und dabei die Nutzungsregeln, Öffnungszeiten sowie die Hinweise des Personals zu beachten.
Nicht gestattet sind rechtswidrige, gefährliche, gesundheitsgefährdende oder störende Aktivitäten sowie Verhaltensweisen, die das Zusammenleben im Hotel erheblich beeinträchtigen. Ebenso ist es untersagt, Sicherheits-, Brand- oder Notfalleinrichtungen zu manipulieren oder Gegenstände, Substanzen oder Geräte mitzubringen bzw. zu verwenden, die eine Gefahr für Personen, Einrichtungen oder Eigentum darstellen können.
5. Health Spa, F. X. Mayr Center, Behandlungen und Aktivitäten
Behandlungen, Programme, Aktivitäten und Dienstleistungen des Health Spa und des F. X. Mayr Center unterliegen der Verfügbarkeit sowie den jeweiligen Bedingungen der einzelnen Leistungen. Für bestimmte Programme oder Behandlungen kann eine vorherige ärztliche Einschätzung erforderlich sein.
Terminänderungen oder -stornierungen können den vom Hotel festgelegten Bedingungen unterliegen.
6. Minderjährige und Personen mit Betreuungsbedarf
Minderjährige sowie Personen, die besonderer Betreuung oder Aufsicht bedürfen, müssen von einem Elternteil, einem gesetzlichen Vormund oder einer autorisierten volljährigen Begleitperson begleitet und beaufsichtigt werden, sofern gesetzliche Bestimmungen oder die jeweils geltenden besonderen Bedingungen keine andere Form der Unterbringung zulassen.
Die begleitende erwachsene Person ist dafür verantwortlich, dass die betreuten Personen diese Bedingungen sowie die Sicherheitshinweise des Hotels einhalten, insbesondere in Pools, Fitnessbereichen, auf Terrassen und in sonstigen Einrichtungen mit besonderen Zugangs- oder Nutzungsbedingungen.
7. Hausregeln des Hotels
Der Gast verpflichtet sich zu einem respektvollen Verhalten gegenüber anderen Gästen und dem Hotelpersonal. Die Ruhezeiten zwischen 23:00 Uhr und 07:00 Uhr, die Privatsphäre anderer Gäste, die üblichen Regeln des respektvollen Zusammenlebens sowie alle weiteren Hinweise des Hotels sind einzuhalten.
Das Hotel behält sich das Recht vor, bei unangemessenem Verhalten, Verstößen gegen die Hausregeln oder unsachgemäßer Nutzung der Einrichtungen geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
8. Rauchen
Der Konsum von Tabak jeglicher Art, elektronischen Zigaretten oder ähnlichen Produkten ist in sämtlichen Innen- und Außenbereichen des Hotels untersagt, einschließlich der Zimmer, Balkone, Gärten und Gemeinschaftsbereiche.
Der einzige ausgewiesene Raucherbereich befindet sich auf der Rooftop-Terrasse in der 11. Etage.
Ein Verstoß gegen diese Regel kann zusätzliche Kosten für Sonderreinigung oder entstandene Schäden nach sich ziehen. Unabhängig davon können gegebenenfalls behördliche Sanktionen verhängt werden.
9. Schäden und Verantwortung des Gastes
Der Gast haftet für Schäden, Beschädigungen oder Verluste, die durch eine unsachgemäße Nutzung des Zimmers, der Einrichtungen, des Mobiliars, der Ausstattung oder des Hoteleigentums entstehen. Das Hotel kann dem Gast die daraus entstehenden Kosten in Rechnung stellen.
10. Persönliche Gegenstände
Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, die nicht in den vom Hotel bereitgestellten Aufbewahrungsmöglichkeiten hinterlegt wurden, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
11. Tiere
Das Hotel erlaubt keine Haustiere, außer in Fällen, in denen eine gesetzliche Aufnahmepflicht besteht, wie beispielsweise bei offiziell anerkannten Blindenführhunden oder Assistenzhunden.
12. Zusatzleistungen und Konsumationen
Konsumationen, Behandlungen, Transfers, Restaurantleistungen, Telefonate, Wäscheservice oder sonstige Zusatzleistungen, die nicht in der Reservierung enthalten sind, werden dem Gästekonto belastet und sind vor der Abreise zu begleichen.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Gastes erfolgt gemäß den vom Hotel bereitgestellten grundlegenden Datenschutzinformationen sowie der geltenden Datenschutzerklärung.
14. Beschwerdeformulare
Das Hotel stellt seinen Gästen auf Anfrage die offiziellen Beschwerdeformulare zur Verfügung.
15. Annahme der Bedingungen
Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Gast, über die für seinen Aufenthalt im Hotel geltenden Regeln und Bedingungen informiert worden zu sein, und verpflichtet sich, diese während seines gesamten Aufenthalts einzuhalten.